Semantic e-Shop

Intelligente e-Shops: Eine echte Unterstützung bei der Kaufentscheidung

In vielen Bereichen des Retails hat sich der Onlineshop zum relevanten Verkaufskanal entfaltet – auch ausserhalb von Amazon und eBay. In gesättigten Märkten bestätigt sich der e-Shop-Bereich als einziger Wachstumskanal. Nur leider ist der Anteil abgebrochener e-Shop-Besuche noch immer markant hoch. Die Kunden werden in ihrem Kaufentscheidungsprozess nur schlecht unterstützt, denn Kaufen heisst auch vergleichen und aussuchen können. Dieser Vorgang ist oft nur mit viel Mühe auf den Onlineshop-Plattformen möglich.

Nur findet heutzutage der wahre Wettbewerb in vielen Retail-Branchen mehrheitlich über den e-Commerce statt!

Semantic Web-Technologien bieten derzeit im Onlineshop-Bereich eine Vielfalt an Möglichkeiten, was bisher annähernd unlösbar erschien.
Insbesondere können die Interaktionen zwischen dem Kunden / Käufer, dem Plattformbetreiber, dem Lieferanten und dem Hersteller auf elegante und einfache Art beachtlich verbessert werden.
Mit Hilfe einer dynamischen Navigation kann der Kunde in seinem Bedürfnis, ein Produkt besser kennen zu lernen, auf einfache Weise unterstützt werden. Etwa dadurch, dass eine Betriebsanleitung ganz einfach gefunden werden kann; oder wie Produkte mit ähnlichen Eigenschaften schnell und aussagekräftig verglichen werden können.

Ein “Semantic e-Shop” steigert den Kundennutzen auch dadurch, dass die Anfrage in “natürlicher Sprache” eingegeben werden kann. Die “richtigen Antworten” werden dann direkt übermittelt, da das System ganze Sätze und nicht nur Stichworte versteht.

Realisierbar wird dies durch die „Semantic Web“ basierte Integration der eigenen CMS-Systeme, der Datenbanken der Lieferanten sowie einer dynamischen Navigation durch den e-Shop, die die Fragen des Kunden erahnt und mögliche Antworten gleich vorweg anbietet.

Der Semantic e-Shop hilft dem Onlineshop-Besucher auf Basis der besten und verfügbaren Informationen seinen Entscheidungsprozess zu steuern und zu einer Kaufentscheidung zu kommen, da ihm alle wichtigen und vergleichenden Hinweise zur Verfügung stehen.